Handels-og leveringsbetingelser

Betaling

Betaling af dine varer foregår ved, at klikke på indkøbskurven. Nu vises indholdet af din indkøbskurv. Når du afgiver din ordre accepterer du samtidig vores handelsbetingelser. Du kan i shoppen betale med Dankort og eDankort. Når bestillingen er gennemført modtager du en mail med ordrebekræftelsen. For alle betalinger gælder, at alle informationer sendes krypteret. Og vi modtager ingen information om din konto, kortoplysninger eller ligende. Vi modtager udelukkende besked om at bestillingen er betalt.

Levering og leveringsomkostninger

Med mindre andet er oplyst, bliver varer normalvis sendt inden for 3 arbejdsdage efter betaling er registeret. Levering foregår normalt via Post Danmark. Vi sender en e-mail med besked når varen sendes og hvornår du kan forvente at modtage den. Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 3 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail. Levering foregår kun i Danmark.

Fortrydelse & reklamation

Du har 14 dages fortrydelsesret, og hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til os i original emballage, ubrugt og ubeskadiget. Herefter refunderer vi din betaling for varen. Refundering af betalinger sker normalt indenfor 3 dage efter vi har modtaget varen som beskrevet overfor. Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv forsendelsesomkostninger.

Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamations perioden eller i tilfælde af at en vare undtagelsesvis er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail eller telefon. Ved fremsendelse af varen med reklamation/defekt/mangel skal du vedlægge en kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel. Når vi har modtaget varen vil vi indenfor 3-5 arbejdsdage give besked pr. e-mail om hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare eller om den kan repareres.

Personlige oplysninger

Personlige oplysninger i forbindelse med købet videregives på ingen måde til tredjepart. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere. I forbindelse med den elektroniske betaling lagres ingen konto eller kreditkort oplysninger. Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via PBS betalingsserver. Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS. Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af din IP-adresse hvorfor betalingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.

Sikkerhed ved online betaling

Når man betaler med sig kreditkort via internettet, kan man takket være dansk lovgivning vide sig sikker når man betaler via internettet. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulige sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din konto og du ikke kender til denne betaling, er det kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den bank, som har trukket beløbet.